Choc en Europe : Shein sommée d’expliquer la vente de poupées à connotation infantile — la plate‑forme menacée de fermeture

Shein sous pression : l’UE exige des explications après la vente de produits illégaux sur la plateforme

La Commission européenne a adressé une nouvelle demande d’informations à Shein au titre du Digital Services Act (DSA), suite à des signalements faisant état de la vente, sur la version française du site, de produits manifestement illégaux — notamment des poupées à caractère sexuel à apparence infantile et des armes. Cette requête marque une escalade : passant de simples contrôles à une possible enquête formelle, les autorités européennes rappellent aux grandes places de marché leur obligation de prévention et de transparence face aux risques systémiques.

Pourquoi le DSA change la donne

Le Digital Services Act a renforcé les devoirs des Very Large Online Platforms (VLOP) — catégorie dans laquelle Shein est classée. Ces acteurs doivent désormais mettre en place des mesures proactives pour identifier, atténuer et documenter les risques systémiques liés à la diffusion de contenus et de produits illégaux. La Commission européenne, qui avait déjà adressé deux demandes d’informations à Shein (fin juin 2024 et début février 2025), revient aujourd’hui à la charge. Cette insistance traduit la gravité des faits allégués : la commercialisation de marchandises dangereuses et moralement condamnables sur un site très fréquenté par des publics vulnérables, y compris des mineurs.

Les exigences formulées à Shein

Communication de documents internes détaillant les procédures de modération et de vérification des vendeurs ;

Explications sur les dispositifs de contrôle d’âge et les moyens mis en œuvre pour empêcher l’exposition des mineurs à des contenus et produits inappropriés ;

Justification des dispositifs techniques et organisationnels destinés à empêcher la mise en ligne et la circulation de produits illicites.

En vertu du DSA, ces éléments ne sont pas accessoires : les plateformes doivent prouver qu’elles ont évalué et réduit les risques majeurs découlant de leurs services. À défaut, elles s’exposent à des sanctions renforcées, allant jusqu’à des amendes substantielles ou, dans des cas extrêmes, à des mesures de restriction de service.

Une procédure doublée d’actions nationales

Sur le plan national, la France a engagé une procédure judiciaire contre Shein et a demandé au juge d’ordonner, à titre conservatoire, la fermeture temporaire de la plateforme pendant trois mois. L’audience est prévue le 5 décembre. Ce type d’action démontre la volonté des autorités de ne pas se limiter aux injonctions administratives : elles veulent pouvoir réagir rapidement pour protéger les consommateurs et les mineurs lorsqu’un risque avéré est identifié.

Un phénomène plus large : AliExpress, Joom, Temu et autres dans la ligne de mire

Le Financial Times rapporte que l’enquête n’est pas circonscrite à Shein : d’autres places de marché — AliExpress, Joom, Temu, Wish, eBay — sont également visées par des investigations ou des demandes d’information. Le Parlement européen a, de son côté, demandé d’accélérer les enquêtes et de durcir les sanctions, y compris la possibilité, pour les autorités, de fermer temporairement une plateforme si nécessaire. Une telle position traduit une impatience croissante des institutions européennes face à la persistance des ventes illicites en ligne malgré les cadres réglementaires.

Quels sont les enjeux concrets pour les consommateurs et les plateformes ?

Protection des mineurs : la présence de produits sexualisés à apparence infantile constitue un danger légal et moral majeur ; elle oblige à revoir les mécanismes de vérification des âges et à améliorer la détection automatique de contenus illicites.

Sécurité des consommateurs : la vente d’armes ou d’articles dangereux via des canaux commerciaux populaires pose un risque direct pour la sécurité publique et engage la responsabilité des opérateurs.

Transparence et responsabilité : les VLOP doivent désormais démontrer non seulement qu’elles disposent d’outils techniques, mais aussi qu’elles appliquent de bonnes pratiques opérationnelles (filtrage, coopération avec les autorités, traçabilité des vendeurs).

Vers une réglementation plus contraignante et une coopération renforcée

Le dossier illustre la volonté européenne d’articuler réglementation stricte et action judiciaire. Les institutions exigent des plateformes une coopération plus rapprochée avec les autorités, y compris le partage de données pertinentes sur les flux de produits et les acteurs à risques. Parallèlement, le renforcement des contrôles douaniers a été évoqué comme mesure complémentaire pour limiter l’entrée des marchandises illicites sur le marché intérieur.

Quelles conséquences pour Shein et pour le secteur ?

Pour Shein : si la Commission ou les juridictions nationales établissent des manquements graves au DSA, l’entreprise risque des sanctions financières, des obligations de remédiation lourdes, voire des suspensions temporaires d’activité dans certains États membres.

Pour le secteur des marketplaces : l’affaire ravive la nécessité d’investir massivement dans la modération automatisée, la vérification des vendeurs, et dans des processus humains de supervision capables d’intervenir rapidement sur des cas sensibles.

Le Parlement européen pousse pour plus d’actions

Les députés européens demandent une accélération des enquêtes et réclament des sanctions plus dissuasives, au motif que les mesures actuelles ne suffisent pas à dissuader les pratiques illicites. Ils insistent aussi sur la responsabilité partagée : plateformes, opérateurs logistiques et services de paiement doivent être impliqués dans une stratégie concertée pour assécher les circuits de commercialisation des produits interdits.

Points à suivre

L’audience française du 5 décembre et toute décision d’urgence ;

La réponse formelle de Shein à la demande d’informations de la Commission ;

Les éventuelles ouvertures d’enquêtes formelles par la Commission européenne et les suites judiciaires dans plusieurs États membres ;

Les réformes opérationnelles que les plateformes annonceront pour démontrer leur conformité au DSA.