Un bilan inédit de l’usage de ChatGPT
OpenAI vient de publier les résultats d’une étude portant sur près de 1,5 million de conversations entre utilisateurs et ChatGPT, menées entre mai 2024 et juin 2025. L’objectif affiché : comprendre qui se sert du chatbot et comment, dans un contexte où l’éditeur californien vient de se transformer en Public Benefit Corporation, plaçant la démocratisation de l’intelligence artificielle (IA) au cœur de sa mission.
Méthodologie : respect de la vie privée et analyse automatisée
L’étude s’appuie exclusivement sur des outils automatisés pour analyser le contenu des échanges. Aucun humain n’a consulté les conversations, garantissant ainsi la protection de la vie privée des utilisateurs. Les critères d’inclusion comprenaient :
- Conversations initiées par des plans « consumer » (abonnés payants), excluant les requêtes API et usage institutionnel.
- Fenêtre d’analyse de 13 mois (mai 2024 – juin 2025).
- Évaluation statistique des thèmes abordés et des profils démographiques déduits à partir des prénoms.
Le « gender gap » se résorbe
Un des enseignements majeurs concerne l’évolution de la répartition hommes–femmes parmi les utilisateurs. Au lancement du service début 2024, seuls 37 % des utilisateurs présentaient un prénom féminin. En juin 2025, cette part est passée à 52 %, témoignant d’une forte progression de l’appropriation de l’outil par les femmes. Cette tendance s’explique par :
- Des sujets variés accessibles et adaptés aux besoins tant professionnels que personnels.
- Des efforts d’OpenAI pour promouvoir la diversité via des programmes de formation et de sensibilisation.
Adoption record dans les pays à revenus faibles et moyens
OpenAI souligne une croissance particulièrement rapide de ChatGPT dans les pays à revenus faibles et moyens, avec des taux d’adoption plus de quatre fois supérieurs à ceux observés dans les pays à hauts revenus. Cette démocratisation s’explique par :
- La disponibilité d’une version gratuite ou à faible coût, réduisant la barrière financière.
- La montée en puissance de smartphones et connexions Internet dans ces régions.
- Le besoin accru de solutions d’information et d’assistance numérique là où l’accès aux ressources est limité.
Les trois usages dominants : pratique, recherche et rédaction
Près de 78 % des requêtes se répartissent entre trois catégories principales :
- Guide pratique : astuces bricolage, recettes de cuisine, tutoriels techniques.
- Recherche d’informations : résumé d’articles, contexte historique, explications scientifiques.
- Écriture : rédaction de courriers, articles de blog, dissertations et copys de réseaux sociaux.
Les utilisations professionnelles (rédaction de rapports, préparation de réunions) et personnelles (loisirs, discussions créatives) coexistaient presque à parts égales en juin 2024. Un an plus tard, en juin 2025, 73 % des conversations relèvent d’un contexte non professionnel, soulignant l’ancrage de ChatGPT dans la vie quotidienne.
Usages de niche : technique et code
Les demandes d’assistance technique et de génération de code représentent moins de 10 % des usages. Parmi elles :
- Débogage de scripts et correctifs de syntaxe.
- Aide à l’apprentissage de langages de programmation (Python, JavaScript, etc.).
- Automatisation de tâches via des snippets de code.
Ces chiffres illustrent comment ChatGPT se positionne avant tout comme un assistant universel plutôt que comme un simple outil de développement.
Les « affaires de cœur » marginales
Seules 1,9 % des conversations concernaient des questions relationnelles ou sentimentales. Malgré quelques exemples médiatisés, OpenAI confirme que ce n’est pas le cœur de l’usage de son chatbot, qui reste davantage sollicité pour des tâches pratiques ou intellectuelles.
Enquête de la FTC et perspectives de régulation
La Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis a récemment lancé un examen de l’impact potentiel des chatbots IA sur les consommateurs. Sept entreprises – dont OpenAI – sont invitées à fournir des données sur les effets négatifs éventuels de leurs chatbots (désinformation, atteinte à la vie privée, etc.).
OpenAI affirme de son côté vouloir poursuivre ses efforts en Public Benefit Corporation pour garantir une IA bénéfique à tous, tout en collaborant avec les régulateurs pour encadrer le développement de fonctionnalités avancées.
Un tournant pour l’IA au service de tous
Les résultats de cette étude confirment la place grandissante de ChatGPT en tant qu’outil polyvalent, apprécié par un public diversifié et en expansion mondiale. La transformation d’OpenAI en Public Benefit Corporation illustre une volonté d’orienter la recherche et l’innovation IA vers un objectif sociétal, en conciliant performance technologique, accessibilité financière et respect de la vie privée.