Bug Outlook après l’update Windows 11 KB5074109 : trois solutions temporaires pour reprendre immédiatement le contrôle
Un récent correctif de Windows 11 (KB5074109, pour les versions 24H2/25H2) a déclenché un bug gênant pour certains utilisateurs d’Outlook « classique » : le processus outlook.exe reste en mémoire après la fermeture de l’application, obligeant à tuer le processus manuellement via le Gestionnaire des tâches pour relancer le client. Microsoft a reconnu le problème et publié, en attendant un correctif définitif, trois solutions provisoires. Voici ce qu’il faut savoir et comment agir rapidement selon votre usage.
Nature du bug et contexte d’apparition
Le comportement problématique se manifeste principalement pour des comptes configurés en POP3 lorsque les fichiers de données (fichiers PST) sont stockés sur un service cloud tel que OneDrive. Symptômes observés :
Outlook affiche des erreurs au démarrage.
Les éléments envoyés ne figurent pas dans la boîte « Éléments envoyés ».
Les messages sont parfois retéléchargés de manière répétée.
Le fil conducteur de l’incident est donc la présence des PST sur une couche de stockage synchronisée (OneDrive, mais le même risque existe avec Dropbox ou d’autres clouds).
Solutions provisoires proposées par Microsoft
Microsoft a mis à jour sa page de problèmes connus et propose trois contournements (workarounds) selon votre tolérance au changement et vos compétences techniques :
Utiliser Outlook sur le web (Outlook Web Access) : la solution la plus simple et sans impact sur les fichiers locaux — idéale en attendant le correctif si vous pouvez travailler en ligne.
Désinstaller l’update KB5074109 : cette approche supprime la cause immédiate du dysfonctionnement mais revient sur une mise à jour de sécurité/fiabilité. À envisager si vous ne pouvez pas modifier votre configuration locale et si votre organisation le permet.
Retirer les PST de OneDrive et les placer localement : solution destinée aux utilisateurs qui tiennent à continuer d’utiliser Outlook classique. La procédure est technique (relocaliser les fichiers, renommer, reconfigurer le chemin dans les paramètres d’Outlook et supprimer l’ancien lien OneDrive sans effacer les données) et doit être réalisée avec précaution.
Procédure recommandée pour les utilisateurs desktop souhaitant rester sous Outlook classique
Si vous choisissez la troisième option pour continuer avec le client desktop, voici les étapes clés à respecter — réservées à des utilisateurs à l’aise avec la manipulation de fichiers et la configuration d’Outlook :
Identifier l’emplacement des fichiers PST (généralement C:\Users\[votre_nom]\OneDrive\Documents\Outlook Files).
Copier les PST vers un dossier local sécurisé (ex. C:\Users\[votre_nom]\Documents\Outlook Files_local).
Renommer les fichiers PST copiés pour éviter les conflits.
Dans Outlook, aller dans les paramètres de compte → Fichiers de données : ajouter le nouveau chemin et supprimer l’ancien chemin pointant vers OneDrive (les données ne doivent pas être supprimées, seulement dissociées).
Vérifier le fonctionnement : fermer Outlook et relancer — le processus devrait se fermer correctement après la fermeture de l’application.
Cette manipulation évite l’interaction problématique entre Outlook et le moteur de synchronisation OneDrive, à l’origine du blocage du processus.
Conséquences pour les entreprises et recommandations IT
Dans un environnement professionnel, plusieurs considérations s’imposent :
Gestion centralisée : les administrateurs peuvent déployer la désinstallation de KB5074109 via les outils de gestion de correctifs, mais cela doit être pesé face aux risques de sécurité.
Communication aux utilisateurs : informer les équipes du bug, proposer Outlook Web comme solution immédiate et accompagner techniquement ceux qui doivent impérativement rester sur le client desktop.
Surveillance des PST en cloud : vérifier les politiques d’entreprise concernant le stockage des fichiers Outlook sur des services synchronisés (OneDrive, SharePoint, etc.).
Quid du correctif définitif ?
Microsoft indique travailler à un patch qui devrait être intégré dans un prochain « optional update » mensuel ou dans la livraison régulière des correctifs. En attendant, le chemin le plus prudent dépend de votre profil :
Utilisateur lambda : basculer temporairement sur Outlook Web ou attendre le patch si vos usages le permettent.
Utilisateur avancé/pro : relocaliser les PST hors du cloud ou désinstaller l’update si la politique de sécurité de votre organisation l’autorise.
Administrateur IT : évaluer l’impact global, communiquer un plan d’actions et, si besoin, orchestrer la correction (désinstallation de KB, migration PST, ou déploiement d’un script d’automatisation).
Points de vigilance
Attention aux manipulations sur les PST : faites une sauvegarde avant toute opération.
Le bug peut aussi se produire avec d’autres applications qui gardent des fichiers dans un dossier synchronisé (OneDrive, Dropbox, etc.).
Vérifiez la disponibilité du correctif via les canaux officiels Microsoft et n’appliquez pas d’astuce non documentée par l’éditeur.
En résumé, le bug lié à KB5074109 est gênant mais maîtrisable : Microsoft a publié des solutions temporaires et un correctif est attendu sous peu. D’ici là, procédez avec prudence, sauvegardez vos fichiers de données et privilégiez Outlook Web si vous souhaitez éviter toute manipulation technique.
